Dates d'ouverture du planning
Vous vous demandez quand appeler pour fixer les rendez-vous de consultation systématique de votre enfant? Par ici les infos... et les règles qui y sont assorties
Nous ouvrons les créneaux de rendez-vous mois par mois, afin de donner une chance à tous d'avoir accès aux consultations de pédiatrie.
En général c'est le dernier Lundi du mois ( sauf quelques exceptions), que nous ouvrons pour le 2ème mois suivant (Exemple le dernier lundi de Janvier pour le planning de Mars, ou le dernier lundi d'Avril pour le planning de Juin). Vous trouverez en bas de cette rubrique les calendriers pour la période de Septembre 2026 à Juillet 2027
Il vous sera donc important d'anticiper. Bien entendu, le jour de l'ouverture, c'est la cohue au secrétariat. Myriam, ma bien dévouée secrétaire fait de son mieux pour répondre à tous. Mais pour que ce moment soit moins en tension pour tous, merci de respecter quelques règles:
1- Merci de prendre note qu'elle a 4 lignes téléphoniques, donc elle ne peut prendre que 4 appels à la fois. Forcément, lorsqu'il y a plus de 4 appels en même temps:
- soit vous patientez pour qu'une ligne se libère, ce qui peut être long s'il y a 30 personnes qui essayent de nous joindre au même moment
- soit vous renouvelez votre appel un peu plus tard
Non, aucune prise de rendez vous ne sera géré par mail, exception de situations très particulières, auquel cas, ce sera expressément indiqué sur notre répondeur
2- Pour les consultations de suivi pour les nourrissons de moins de 2 ans, et uniquement pour ce motif, vous avez la possibilité de prendre le rendez-vous en autonomie. Si vous n'arrivez pas à trouver de créneau disponible en ligne, pensez à appeler Myriam, car les places de prises de rendez vous en lignes sont limitées. Attention si la condition de la consultation de suivi de moins de 2 ans n'est pas respectée, nous nous accordons le droit de supprimer automatiquement les rendez-vous pris.
3- Bien qu'elle puisse décrocher à 4 personnes à la fois, ce n'est pas pour autant qu'elle peut parler en même temps aux 4 personnes. Il faudra donc patienter dans la file d'attente du décroché tel que Myriam vous l'indique. Ce sera forcément votre tour, lorsqu'elle aura terminé avec le patient précédent
4- Vous avez enfin Myriam en ligne... Super! Afin que l'attente soit le moins désagréable possible, il est important de prendre en compte que d'autres, comme vous avant, attendent pendant qu'elle vous parle. La durée des appels est dépendante également de votre réactivité dans les choix. N'hésitez pas à checker votre agenda au préalable afin de présélectionner vos disponibilités, ça fait gagner du temps.
5 - Nous comprenons que pour votre logistique, vous ayez une préférence pour le mercredi, ou des créneaux après 16h. La mauvaise nouvelle, c'est que ce sont les préférences pour la majorité des familles, vous comprendrez donc que c'est une grande majorité de personnes qui n'auront pas la satisfaction de voir ces créneaux leur être attribué. Votre souplesse fera gagner du temps.
6- En plus de la souplesse, le respect et la courtoisie seront des valeurs appréciée par notre chère secrétaire surmenée
7- Merci d'évitez certaines phrases qui hérissent le poil du genre: "Comment voulez vous que je fasse? Moi je travaille" (une bonne partie des braves parents qui viennent au cabinet travaillent aussi); ou "Et bien moi je fais comment?" (nous mettons toute notre énergie pour répondre au besoin du plus grand nombre, en dehors de vous proposer des créneaux entre 21h et 4h du matin nous ne saurons pas quoi faire); "On n'arrive jamais à vous avoir au téléphone!" (sans commentaire ...); ...
8- Quand pour les consultations des grands enfants avec des bilans, la secrétaire vous explique qu'il faudra que l'enfant soit seul, cela veut dire bien dire que pour la qualité du moment clinique dédié à votre enfant, nous ne souhaitons pas associer la fratrie. Merci de ne pas insister, ça faire perdre du temps
9- En ce qui concerne mon choix d'exercice, le travail du samedi n'est pas une constante. En cela merci de prendre note que les quelques samedis que je mets à disposition sont précieux et ne sont pas réservés aux mêmes familles. Merci d'avoir la délicatesse, de penser la souplesse de vos organisations et ne pas insister quand on vous dit qu'il n'y a plus de place sur ces créneaux.
10 - Si vous semblez avoir besoin de beaucoup de temps pour vous décider dans le choix des créneaux, Myriam à la consigne, de vous remettre dans la file d'attente pour vous laisser réajuster vos disponibilités. Elle pourra ainsi mettre ce temps à profit pour traiter la demande d'un autre parent
